جلسه ۰۷ : آشنایی با برندهای دارویی و برندهای خدماتی

• جزئیات
• نوع محتواآموزشی

سلام به همه پی وی لرنی های عزیز!
به آموزش مدیریت برند Brand Management خوش آمدید.
وقتی کلمه برند را می شنوید چه چیزی به ذهن تان می آید؟ کیفیت؟ دوام؟ گران بودن؟ بگذارید دایره سوال را محدودتر کنم؛ با شنیدن کلمه برند چه شرکت هایی، چه کسب و کارهایی و کمپانی هایی را اول از همه به خاطر می آورید؟ اپل Apple، گوگل Google، آمازون Amazon، تویوتا Toyota، کوکاکولا Coca-Cola … کدام یکی از آن ها و چرا؟ قبل از ارائه یک جواب آکادمیک باید بگویم که برند بیش از آن که در قالب کلمات درک شود؛ بر اساس تجربه ما حس شدنی است و این کاری است که برند با ذهن و ذائقه ما می کند. برندینگ و مدیریت برند کار ساده ای نیست. مدیریت برند فرایند ایجاد، توسعه و نظارت بر پیشرفت یک برند است. در این دوره قرار است مفصلاً به آموزش برندینگ و  آموزش مدیریت برند بپردازیم و شما را با جوانب مختلف آن آشنا کنیم.
در جلسه گذشته به آشنایی با برندهای لوکس و برند های B2B پرداختیم؛ برندهای لوکس کالا ها و محصولاتی هستند که به صورت اساسی و ضروری مورد نیاز نیستند و نیازی اساسی را تامین نمی کنند بلکه از نظر ادراکی ارزشمند هستند. برندهای B2B نیز برندهایی هستند که در آن ها یک کسب و کار با یک کسب و کار دیگر معامله تجاری انجام می دهد.
در این جلسه می خواهیم به سراغ آشنایی با برندهای دارویی و برندهای خدماتی برویم.

آشنایی با برندهای دارویی و برندهای خدماتی

این جلسه را با آشنایی با برندهای دارویی آغاز می کنیم.

برندهای دارویی – Pharmaceutical Brands

برندهایی دارویی محصولاتی که معمولاً به عنوان دارو و معالجه و درمان و جلوگیری از بیماری های مختلف ساخته می شوند را شامل می شود. برندهای دارویی از زوایای مختلف از برندهای مصرفی متفاوت هستند؛ برندهای مصرفی را می توان به روش های مختلف و خلاقانه، تبلیغ کرد اما تبلیغ برندهای دارویی به روش برندهای مصرفی جواب نمی دهد. اصولاً برندهای مصرفی سعی می کنند نیاز به محصولات خود را به هر نحوی در مشتریان و مخاطبان خود ایجاد کنند اما می توان گفت که امکان ایجاد نیاز به محصولات برندهای دارویی، در مخاطبان وجود ندارد.
هیچ داروی جدیدی بدون تجویز پرشک تقاضا ایجاد نمی کند؛ البته دارو هایی نیز وجود دارند که نیازی به تجویز پزشک ندارند اما برای ایجاد نیاز به آن ها همواره نیاز است که آزمایشات لازم برای این دارو ها صورت بگیرد و مراجع مربوطه کاملاً عوارض نداشتن آن ها را تأیید کنند.

شرکت دارو سازی دکتر عبیدی نمونه ای از برندهای دارویی در ایران است – آشنایی با برندهای دارویی و برندهای خدماتی

برندهای خدماتی – Service Brands

بخش خدمات باعث رشد اقتصادی بسیاری از کشورها شده است. خدمات در زمان واقعی تولید و مصرف می شوند. در برندسازی خدمات فاکتورهای چون: سرعت پردازش درخواست مشتری ، دقت در تحویل، کیفیت و میزان مراجعه به نیازهای ویژه و پاسخگویی از عواملی است که ارائه دهنده خدمات را تبدیل به یک برند شاخص در عرصه برند خدماتی می کند.
به دلیل ماهیت نامشهود و وابستگی این نوع برندها به ماهیت پویای انسان ها، برندسازی خدماتی کاری دشوار است.

لوازم خانگی و صنعتی، اتومبیل و غیره که با وعده خدمات پس از فروش ارائه می شوند می توانند در دسته برندهای خدماتی قرار بگیرند که بسته به میزان صداقت و عملگرایی ای که در وعده های خدمات پس از فروش و گارانتی دارند می توانند در عرصه کاری خود متمایز شوند.

اسنیپ یکی از نمونه های برندهای خدماتی در ایران – آشنایی با برندهای دارویی و برندهای خدماتی

به طور کلی می توان برندهای خدماتی را به چهار دسته زیر تقسیم بندی کرد.

۱ – برندهای خدمات کلاسیک – Classic Service Brands

برندهای خدمات کلاسیک شامل بانک ها، سالن های زیبایی، خدمات مشاوره، کرایه ماشین و خدمات هواپیمایی می شوند.

 ۲ – برندهای خدمات خاص – Pure Service Brands

این برند ها شامل عضویت در انجمن های خاص هستند.

۳ – برندهای خدمات حرفه ای – Professional Service Brands

برندهای خدمات حرفه ای شامل مشاوران حقوقی، مشاوران املاک، آژانس های مسافرتی، نمایندگان املاک و غیره هستند.

۴ – برندهای خدمات خرده فروشی – Retail Service Brands

برندهای خدمات خرده فروشی شامل رستوران ها، فروشگاه های مد، سوپر مارکت ها و غیره می شوند.

سخن پایانی

در این جلسه به آشنایی با برندهای دارویی و برندهای خدماتی پرداختیم؛ برندهایی دارویی محصولاتی که معمولاً به عنوان دارو و معالجه و درمان و جلوگیری از بیماری های مختلف ساخته می شوند را شامل می شود. برندهای خدماتی نیز شامل برندهایی می شوند که در عرصه خدمات مختلف فعالیت می کنند. به دلیل ماهیت نامشهود و وابستگی این نوع برندها به ماهیت پویای انسان ها، برندسازی خدماتی کاری دشوار است.
در جلسه بعدی به با برندهای آنلاین و برندهای کشوری آشنا می شویم.
با پی وی لرن همراه باشید.