جلسه ۱۲ : آشنایی با مدل سازی در آنالیز کسب و کار

• جزئیات
• نوع محتواآموزشی

سلام به همه پی وی لرنی های عزیز!
به آموزش آنالیز کسب و کار Business Analysis خوش آمدید.
آنالیز کسب و کار یا Business Analysis بیشتر یک رشته تحقیقاتی است که سعی می کند نیازهای یک کسب و کار را شناسایی کند و برای آن راه حل ارائه دهد. راه حل هایی که آنالیز کسب و کار فراهم می کند شامل توسعه سیستم های نرم افزاری ای می شوند که به بهبود روند، تغییر سازمانی یا برنامه‌ریزی استراتژیک و سیاست گذاری های جدید و یا اصلاح سیاست گذاری های قبلی، منجر می شود. تجزیه و تحلیل کسب و کار یا Business Analysis در حقیقت تجزیه و تحلیلی است که در خصوص عملکرد یک کسب و کار صورت می گیرد تا نقاط قوت و ضعف کسب و کار را پس از پیدا کردن کردن مورد بررسی قرار داده و مسیر آینده آن کسب و کار را با بر اساس اطلاعات به دست آمده ترسیم کند به گونه ای که کاستی ها جبران شوند و نقاط قوت تقویت گردند.
در جلسه گذشته با برنامه ریزی خوب در الزامات کسب و کار آشنا شدیم و آموختیم که الزامات می تواند با دریافت بازخورد از تیم به طور مداوم در طی زمان، به عنوان تکامل دهنده الزامات کمک کند. همکاری و تعامل مداوم با همه، یک کلید موفقیت است.
در این جلسه می خواهیم به سراغ آشنایی با مدل سازی در آنالیز کسب و کار برویم.

آشنایی با مدل سازی در آنالیز کسب و کار

یک مدل کسب و کار را می توان به عنوان بازنمایی یک کسب و کار یا راه حل تعریف کرد که اغلب شامل یک مؤلفه گرافیکی به همراه پشتیبانی متن است که در آن روابط میان مولفه ها مشخص شده است. برای مثال مدل کسب و کار یک شرکت می تواند به صورت زیر باشد.

• ارزش های اصلی شرکت
• شرکت چه خدماتی دارد؟
• بخش های مختلف شرکت کدامند؟
• منابع اصلی شرکت کدامند؟
• روابط موجود شرکت به چه صورت است و روابط عمده شامل چه روابطی می شود
• کانال های تحویل شرکت

با کمک تکنیک های مدل سازی، می توانیم توصیف کاملی از ساختارها، فرآیندها و اطلاعات سازمانی موجود و پیشنهادی ایجاد شده توسط سازمان ایجاد کنیم. مدل کسب و کار یک مدل ساخت یافته است، دقیقاً مانند یک طرح برای محصول نهایی که باید توسعه یابد. این ساختار نیز پویایی را برای برنامه ریزی ارائه می دهد و همچنین پایه و اساس محصول نهایی را فراهم می کند.

آشنایی با مدل سازی در آنالیز کسب و کار

هدف از مدل سازی کسب و کار چیست؟

از مدل کسب و کار برای طراحی وضعیت فعلی و آینده یک کسب و کار استفاده می شود. این مدل توسط تحلیل گر کسب و کار و ذی نفعان استفاده می شود تا اطمینان حاصل شود که درک درستی از مدل “As-Is” فعلی شرکت دارند. به عبارت بهتر مدل کسب و کار برای تأیید اینکه آیا ذینفعان درک مشترکی از “از راه حل ارائه شده” دارند ، استفاده می شود.

تجزیه و تحلیل الزامات بخشی از فرایند مدل سازی کسب و کار است و منطقه تمرکز اصلی را تشکیل می دهد. الزامات عملکردی در طول “وضعیت فعلی” جمع آوری می شود. این الزامات توسط ذی نفعان در رابطه با فرآیندهای کسب و کار، داده ها و قوانین تجاری که عملکرد مورد نظر را توصیف می کنند به کار گرفته می شوند.

انجام تجزیه و تحلیل GAP (شکاف ها)

پس از تعریف نیازهای کسب و کار، باید وضعیت فعلی (به عنوان مثال فرآیندهای کسب و کار فعلی، کارکردهای کسب و کار، ویژگیهای سیستم فعلی و خدمات / محصولات ارائه شده و رویدادهایی که سیستم باید به آنها پاسخ دهد) برای شناسایی فرآیندها و فناوری، ساختار و معماری با جستجوی اطلاعات از کارمندان فناوری اطلاعات و سایر ذی نفعان مرتبط از جمله صاحبان کسب و کار، و کسانی که از کسب و کار پشتیبانی می کنند و غیره را مورد شناسایی قرار داد و در نهایت آن ها را با وضعیت مطلوب ترسیم شده در مدل کسب و کار مقایسه نمود. در صورت وجود شکاف میان وضعیت و فاکتور های موجود می توان به انجام انجام تجزیه و تحلیل GAP پرداخت.
اگر هیچ شکافی وجود نداشته باشد (به عنوان مثال وضعیت فعلی برای تأمین نیازهای کسب و کار و نتایج مورد نظر) کافی باشد، احتمالاً راه اندازی پروژه فناوری اطلاعات ضروری نخواهد بود. در غیر این صورت، مشکلات / موضوعات مورد نیاز برای برطرف کردن این شکاف باید برطرف شود.

از تکنیک هایی مانند SWOT (نقاط قوت ، ضعف ، فرصت و تهدید) می توان برای تجزیه و تحلیل و تحلیل وضعیت کسب و کار استفاده کرد.

آشنایی با مدل سازی در آنالیز کسب و کار

ارزیابی سیستم پیشنهادی

تحلیلگر کسب و کار باید به تیم پروژه IT در ارزیابی سیستم IT پیشنهادی کمک کند تا اطمینان حاصل شود که نیازهای تجاری را برآورده می کند و ارزش های تحویل شده به ذینفعان را به حداکثر می رساند. تحلیلگر کسب و کار همچنین باید آمادگی سازمان را برای پشتیبانی از انتقال به سیستم IT پیشنهادی برای اطمینان از اجرای صحیح سیستم بررسی کند.
تحلیلگر کسب و کار باید به تیم پروژه IT کمک کند تا مشخص کند آیا گزینه پیشنهادی سیستم و طراحی سیستم سطح بالا می تواند نیازهای کسب و کار را برآورده کند و ارزش تجاری کافی را برای توجیه سرمایه گذاری ارائه دهد یا خبر. اگر بیش از یک گزینه سیستم وجود داشته باشد ،تحلیلگر کسب و کار باید با کارکنان IT کار کند تا به شناسایی جوانب مثبت و منفی هر گزینه کمک کند و گزینه ای را ارائه دهد که بیشترین ارزش تجاری را خلق می کند.

اصول راهنما برای مدل سازی کسب و کار

 نقش اصلی مدل سازی کسب و کار بیشتر در مرحله شروع و مراحل آماده سازی پروژه است و در مراحل بعد معمولاً نقشی ندارد؛ مدل کسب و کار بیشتر مربوط به جنبه های تحلیلی کسب وکار همراه با نقشه برداری فنی نرم افزار یا راه حل نرم افزاری است.

• تغییر دامنه و کاربری : ایجاد یک مدل کسب و کار غالباً زمینه های اختلاف نظر یا سردرگمی بین ذی نفعان را آشکار می کند. تحلیلگر کسب و کار باید تغییرات را در مدل as-is مستند کند.
• واحدهای کاری متعدد عملکرد مشابهی را انجام می دهند : باید اختلافات موجود در مدل AS-IS را ثبت کرد و این کار احتمالاً موجب تقسیمات ناحیه ای کسب و کار می شود.
• چندین کاربر ممکن است یک کار را انجام دهند : ذی نفعان مختلف ممکن است کارهای مشابهی انجام دهند اما این کار ها را به صورتی متفاوت انجام دهند و لذا تصور شود که هر یک از آن ها کار متفاوتی انجام می دهد در حالی که کار های انجام شده همه یکی است و فقط نحوه انجام آن تغییر یافته است. تغییر ممکن است نتیجه مجموعه مهارت ها و رویکردهای مختلف واحدهای کسب و کار مختلف یا نتیجه نیازهای متفاوت ذی نفعان خارجی باشد که توسط شرکت مورد استفاده قرار می گیرند. لذا است که اختلافات موجود در مدل AS-IS را ثبت و مستندسازی کنید.
• مکانیسم تفکیک : تحلیلگر کسب و کار باید این مسئله را تأیید کند که آیا راه حل ToBe ناسازگاری ها را در مدل کسب و کار فعلی جای می دهد یا اینکه آیا راه حل به استاندارد سازی نیاز دارد یا خیر. ذی نفعان باید تعیین کنند که کدام رویکرد را دنبال کنند. مدل To-Be تصمیم آنها را منعکس می کند.

آشنایی با مدل سازی در آنالیز کسب و کار

نمونه ای از نقش تحلیلگر کسب و کار در مدل سازی سیستم های ERP

یک تحلیلگر کسب و کار قرار است یک فرایند کسب و کار استاندارد را تعریف کند و در یک سیستم ERP مستقر کند که برای اجرای کارآمد از اهمیت اساسی برخوردار است. همچنین وظیفه تحلیلگر کسب و کار است که قبل از اجرا، زبان توسعه دهندگان را به صورت قابل فهم تعریف کرده و سپس از بهترین شیوه ها استفاده کرده و آنها را بر اساس قابلیت های سیستم نقشه برداری کند.
تحلیلگر کسب و کار از مدل تجزیه و تحلیل GAAP برای برقرای تعادل در سیستم استفاده می نماید.

• نیاز به تغییرات فنی، که پیشرفت هایی در جهت دستیابی به هویت با عمل موجود است را ایجاد می کند.
• تغییرات مؤثر، که مربوط به مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار موجود است تا امکان اجرای عملکرد استاندارد و کاربرد مدل های فرایند را فراهم کند.

بیایید در ادامه آشنایی با مدل سازی در آنالیز کسب و کار ببینیم که یک تحلیلگر کسب و کار می تواند در چه حوزه ها و زمینه هایی فعالیت کند.

تحلیلگر کسب و کار در کسب و کارهای ناهمگون

تخصص در حوزه های مختلف به طور کلی در طی یک دوره با حضور در “کسب و کار” و کسب تجربه در انجام کارها بدست می آید. در ادامه به برخی از زمینه های نسبتاً مختلفی که یک تحلیل گر کسب و کار ممکن است در آن ها فعالیت نماید را بررسی کرده ایم.

• تحلیلگر کسب و کار به عنوان همکار بانکی و مشاوره در مورد انواع مختلفی از حساب هایی که مشتری (فرد و کسب و کار) می تواند در کنار جریان تفصیلی روند کار کسب و کار دنبال کند.
• تحلیلگر کسب و کار به عنوان نماینده فروش بیمه که می تواند مراحل مختلفی را که در تهیه بیمه نامه وجود دارد را مدل سازی کند.
• تحلیلگر کسب و کار که نقش یک تحلیلگر بازاریاب را در یک کسب و کار دارد و می تواند شانس بیشتری برای درک ذی نفعان اصلی و فرایندهای کسب و کار درگیر در یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری داشته باشد.
• تحلیلگر کسب و کار که که در پروژه بازارهای سرمایه درگیر است و می تواند به خاطر تخصصی دارد در استفاده از مدل های مدیریت ریسک مهارت بیشتری را از خود نشان دهد.
• تحلیلگر کسب و کار که به عنوان یک تحلیلگر کسب و کارهای مرتبط با بهداشت و درمان می تواند درک اساسی از معیارهای مالی و بهره برداری مالی بهداشت و درمان ارائه نماید.

آشنایی با مدل سازی در آنالیز کسب و کار

برخی از تحلیلگران کسب و کار با آزمایش برنامه های تجاری و کار با کاربران تجاری به تدریج دانش و تخصص و تجربه خود را گسترده تر می کنند و در کنار مهارت های بین فردی و تحلیلی خود، یک محیط یادگیری مساعد ایجاد می نمایند.

سخن پایانی

در این جلسه به آشنایی با مدل سازی در آنالیز کسب و کار پرداختیم؛ یک مدل کسب و کار را می توان به عنوان بازنمایی یک کسب و کار یا راه حل تعریف کرد که اغلب شامل یک مؤلفه گرافیکی به همراه پشتیبانی متن است که در آن روابط میان مولفه ها مشخص شده است.
در جلسه آینده قرار است با ابزارهای یک تحلیلگر کسب و کار آشنا شویم.
با پی وی لرن همراه باشید.