جلسه ۰۶ : آشنایی با تکنیک های جمع آوری اطلاعات در آنالیز کسب و کار

• جزئیات
• نوع محتواآموزشی

سلام به همه پی وی لرنی های عزیز!
به آموزش آنالیز کسب و کار Business Analysis خوش آمدید.
آنالیز کسب و کار یا Business Analysis بیشتر یک رشته تحقیقاتی است که سعی می کند نیازهای یک کسب و کار را شناسایی کند و برای آن راه حل ارائه دهد. راه حل هایی که آنالیز کسب و کار فراهم می کند شامل توسعه سیستم های نرم افزاری ای می شوند که به بهبود روند، تغییر سازمانی یا برنامه‌ریزی استراتژیک و سیاست گذاری های جدید و یا اصلاح سیاست گذاری های قبلی، منجر می شود. تجزیه و تحلیل کسب و کار یا Business Analysis در حقیقت تجزیه و تحلیلی است که در خصوص عملکرد یک کسب و کار صورت می گیرد تا نقاط قوت و ضعف کسب و کار را پس از پیدا کردن کردن مورد بررسی قرار داده و مسیر آینده آن کسب و کار را با بر اساس اطلاعات به دست آمده ترسیم کند به گونه ای که کاستی ها جبران شوند و نقاط قوت تقویت گردند.
در جلسه گذشته به آشنایی با جلسه JAD در آنالیز کسب و کار پرداختیم؛ جلسه JAD روندی است که برای جمع آوری نیازهای کسب و کار ضمن ایجاد سیستمهای اطلاعاتی جدید برای یک شرکت استفاده می شود.
در این جلسه می خواهیم با تکنیک های جمع آوری اطلاعات در آنالیز کسب و کار آشنا شویم.

تکنیک های جمع آوری اطلاعات در آنالیز کسب و کار

تکنیک ها نحوه انجام وظایف تحت شرایط خاص را توصیف می کنند. یک کار ممکن است هیچ و یا چند تکنیک مرتبط را شامل شود اما مهم ترین نکته این است که یک تکنیک باید حداقل با یک کار مرتبط باشد.
در ادامه برخی از تکنیک های شناخته شده جمع آوری اطلاعات در تجزیه و تحلیل کسب و کار را معرفی کرده ایم.

طوفان فکری

طوفان فکری در جمع آوری اطلاعات مربوط به نیازهای کاربران و مشتریان مفید است و کمک می کند که ایده های خوبی از گروه به دست آید. از این تکنیک به طور کلی برای شناسایی راه حل های ممکن برای مشکلات و روشن شدن جزئیات فرصت ها استفاده می شود.

تکنیک های جمع آوری اطلاعات در آنالیز کسب و کار

تجزیه و تحلیل اسناد

بررسی اسناد سیستم موجود می تواند هنگام ایجاد سند فرآیند AS-IS و همچنین تجزیه و تحلیل شکاف رانندگی برای محدوده پروژه های مهاجرت کمک کند. در یک دنیای ایده آل، ما حتی الزاماتی را که باعث ایجاد سیستم موجود می شود  مرور خواهیم کرد – نقطه شروع برای مستند سازی نیازهای فعلی- . اطلاعات ضروری غالباً در اسناد موجود مدفون می شوند كه مراجعه به آن ها به ما كمك می كند به آن ها دست یابیم.

گروه کانونی

گروه کانونی مجموعه ای از افرادی است که نماینده کاربران یا مشتریان یک محصول برای گرفتن بازخورد هستند. بازخورد می تواند در مورد نیازها / فرصت ها / مشکلات برای شناسایی نیازها باشد. علاوه بر این؛ این گروه می تواند برای اعتبارسنجی و اصلاح امور مورد نیاز تشکیل شود. این شکل از تحقیقات بازار از طوفان فکری متمایز است زیرا یک فرایند مدیریت شده با شرکت کنندگان خاص است.

تجزیه و تحلیل رابط

رابط های مربوط به یک محصول نرم افزاری می توانند انسان یا دستگاه باشند. در حقیقت ادغام با سیستم ها و دستگاه های خارجی نیز نوعی رابط است. روش تجزیه و تحلیل رابط روش های طراحی محور کاربر برای اطمینان از ایجاد نرم افزار قابل استفاده بسیار مؤثر است.این تکنیک نقاط لمسی با سایر سیستم های خارجی برقرار می کند تا ما را از الزاماتی که بلافاصله برای کاربران قابل مشاهده نیستند آگاه کند.

مصاحبه

مصاحبه با ذینفعان و کاربران برای ایجاد نرم افزار فوق العاده مهم است. بدون درک اهداف و انتظارات کاربران و ذینفعان قادر نخواهید بود که آن ها از نتیجه کار راضی نماییم. همچنین باید دیدگاه هر فردی که مورد مصاحبه قرار می گیرد را بشناسیم به گونه ای که بتوانیم به درستی وزن و ورودی های آنها را بررسی کنیم. گوش دادن مهارتی است که به یک تحلیلگر بزرگ کمک می کند از یک تحلیلگر متوسط ​موفق تر عمل کند.

تکنیک های جمع آوری اطلاعات در آنالیز کسب و کار

مشاهده

با مشاهده کاربران، یک تحلیلگر می تواند یک جریان روند، مراحل، نقاط درد و فرصت های بهبود را شناسایی کند. مشاهدات می توانند غیرفعال یا فعال باشند (در هنگام مشاهده سؤال). مشاهده غیرفعال برای بدست آوردن بازخورد در مورد نمونه اولیه (برای تصحیح الزامات) بهتر است، زیرا مشاهده فعال در درک یک فرایند تجاری موجود مؤثرتر است. البته هر دو روش قابل استفاده هستند.

نمونه سازی

نمونه سازی یک روش نسبتاً مدرن برای جمع آوری اطلاعات است. در این روش ، الزامات اولیه را که برای ساخت نسخه اولیه راه حل استفاده می شود را جمع آوری می کنید. بعد آن را به مشتریان و کاربران خود نشان می دهید و بعد به سراغ رسیدگی به خواسته بعدی او می روید و بعد امکان دارد که دوباره برنامه و چرخه را بر اساس نظر مشتری تغییر دهید و  این فرایند تکراری تا زمانی که محصول نهایی مطابق با خواسته های مشتری ساخته شود ادامه می یابد.

ورکشاپ های مورد نیاز

ورکشاپ های آموزشی می توانند برای جمع آوری اطلاعات بسیار مؤثر باشند. در حقیقت بخ نسبت به جلسات طوفان فکری، گروه های بیشتری در ورکشاپ ها ، برای مستند سازی الزامات همکاری می کنند. یکی از راه های جذب همکاری استفاده از  domain-model است. یک ورکشاپ آموزشی که دو تحلیلگر دارد می تواند مؤثرتر از ورکشاپ هایی با یک تحلیلگر باشد.

مهندسی معکوس

هنگامی که یک پروژه مهاجرت به اسناد کافی از سیستم موجود دسترسی نداشته باشد ، مهندسی معکوس مشخص خواهد کرد که سیستم چه کاری لازم است انجام دهد.

تکنیک های جمع آوری اطلاعات در آنالیز کسب و کار

فرم نظرسنجی

هنگام جمع آوری اطلاعات از افراد مختلف با روش های چون مصاحبه همیشه محدودیتی نظیر بودجه و زمان وجود دارند. در این صورت استفاد از یک فرم نظرسنجی می تواند خیلی کمکتان کند. یک فرم نظرسنجی کاربران را وا می دارد از میان گزینه ها موجود دست به انتخاب بزنند.

سخن پایانی

در این جلسه به بررسی تکنیک های جمع آوری اطلاعات در آنالیز کسب و کار پرداختیم و ده مورد از مهم ترین تکنیک های موجود را معرفی کردیم.
در جلسه بعدی به بررسی سند مشخصات مورد نیاز نرم افزار می پردازیم.
با پی وی لرن همراه باشید.