جلسه ۱۶ : تقویت موثر روابط مشتری در بازاریابی ایمیل

• جزئیات
• نوع محتواآموزش تصویری

مقدمه

سلام عرض می کنم خدمت شما دوستان عزیز که ما را از سایت  پی وی لرن دنبال می کنید. از اینکه یک بار دیگه در خدمت شما هستم بسیار خرسندم.  این بار آموزش تقویت موثر روابط مشتری در بازاریابی ایمیل را برای شما دوستان آماده کرده ایم. با ما همراه باشید.

روابط را با بازاریابی ایمیل تقویت کنید

در اینجا کلیدهایی برای ایجاد و حفظ روابط قوی مشتری و اقدامات استراتژیک برای نگه داشتن مشتریان درگیر و سرمایه گذاری در تجارت شما آورده شده است. استراتژی های بازاریابی از طریق ایمیل می تواند رابطه شما با مشتریان را ایجاد کرده یا از بین ببرد، به همین دلیل اطمینان از این امر حیاتی است، شما می توانید پیام های صحیح را به موقع ارسال کنید.

تقویت موثر روابط مشتری

برای تقویت موثر روابط مشتری در بازاریابی ایمیل حتما این ۶ مرحله را انجام دهید.

خطوط ارتباطی را با مشتری باز نگه دارید

مؤثرترین ارتباطات، فروش نرم را به جای فروش سخت و درشت درگیر می کند.

خبرنامه ها، ایمیل ها، توییت ها و به روزرسانی های وضعیت فیس بوک (به طور کلی رسانه های اجتماعی) روشی آسان برای استفاده و راه های مناسب برای ماندن در ارتباط و ترکیب فروش های نرم هستند.

گزارش های مربوط به کیفیت محصول و گزارش های سالانه شرکت نیز می تواند باعث رضایت مشتری شود.

مراحل وفاداری مشتری را بدانید

هنگامی که می دانید مشتریان وفادار شما کیستند، برای آن ها پاداش در نظر بگیرید.

چیزی مانند سیستم امتیاز را اجرا کنید که تخفیف یا خدمات تعارفی را برای میزان مشخصی از تعامل با پروفایل های رسانه های اجتماعی یا وب سایت خود ارائه می دهد.

شما همچنین می توانید به مشتریان، ارجاع به فروش و یا تشویق مشاغل دیگر برای تأمین اعتبار، پاداش دهید.

پشتیبانی مشتری را ارائه دهید

متخصصان بازاریابی مجهز شده اند تا نوع مشاغل پشتیبانی مشتری را ایجاد کنند که روابط مشتری را نیز ایجاد می کند. این امر می تواند از طریق پست های وبلاگ، خبرنامه ها، فیس بوک، توییتر و یک حمله گسترده در رسانه های اجتماعی در بازار انجام شود، بازاریابان می توانند اطلاعات، بینش، اخبار، مشاوره و حتی کمکهای فنی را به مشتریان ارائه دهند. این اقدامات باعث ایجاد علاقه شرکت به مشتریان می شود و باعث می شود احساس ارزشمندی و نیاز به شرکت در آن ها شود.

نظرات مشتری را جویا شوید

علاوه بر نظارت بر پاسخ های مشتریان و تعامل با شما، به طور دوره ای از آن ها بخواهید که بازخورد خود را درباره محصولات و یا خدماتی که ارائه می دهید، ارائه دهند.

تا بتوانید تبلیغات و مطالبی را که به آن ها ارائه می دهید، سفارشی کنید.

این امر به ناچار جذب مشتری را افزایش می دهد.

ایمیل های خود را شخصی سازی کنید

با وارد کردن نام مشتری در تماس با ایمیل برای اقدام، ایمیل های خود را شخصی سازی کنید.

همچنین، به جای اینکه از “sales@” عمومی به عنوان مثال، استفاده کنید از آدرسی استفاده کنید که شامل نام و نام خانوادگی است مانند: sara.joe@company.com.

کارت تبریک ارسال کنید

گاهی اوقات برای مشتریان خود کارت ارسال کنید تا میزان رضایتمندی خود را به آن ها نشان دهید.

این عمل ساده باعث می شود تا مشتریان شما احساس احترام، ارزشمند بودن و از همه مهمتر قدردانی کنند.

انجام چند حرکتی که به نفع شرکت شما نباشد و یک اقدام متواضعانه باعث می شود که مشتریان شما احساس بهتری نسبت به شما داشته باشند.

کلام پایانی

در جلسه ۱۶ بازاریابی ایمیل (تقویت موثر روابط مشتری در بازاریابی ایمیل) ۶ روش برای تقویت موثر روابط مشتری که موجب فروش بهتر شما خواهد شد را ارائه دادم امیدوارم این روش ها را برای کار خود به کار گیرید و از رونق فروش خود لذت ببرید.

در پناه حق.