جلسه ۲۰ : چطور با نظرات و کامنت های منفی یوتیوب کنار بیاییم ؟

• جزئیات
• نوع محتواآموزش تصویری

مقدمه

سلام به همه پی وی لرنی های عزیز! به یکی دیگر از دوره های آموزشی وب سایت پی وی لرن خوش آمدید!
یوتیوب شاید یکی از محبوب ترین سایت های موجود در دنیا – بعد از گوگل است -.
زمانی بود که فیسبوک – بعد از گوگل – در دنیای وب یکه تازی می کرد اما با آمدن پدیده یوتیوب به جایگاه سوم نزول پیدا کرد.
داشتن محتوای بصری ویدویی جذاب که توسط خود مخاطبان تهیه می شود و عمدتاً کیفیت خوبی دارد و البته سادگی کار با این پلتفرم و رابط کاربری دلچسب آن، خیلی زود باعث شد که در دل مردم دنیا جایی گرم و نرمی باز کند.
اگر قصد بازاریابی به کمک محتوای ویدویی را دارید دوره آموزش یوتیوب مارکتینگ می تواند حسابی به دردتان بخورد!
در جلسه گذشته آموختیم که با چه روش هایی با کمک کامنت های یوتیوب تعامل بهتر و پویاتری با مخاطبان خود داشته باشیم.
در این جلسه اما کمی عمیق تر وارد این موضوع شده و به این مسئله می پردازیم که چطور با نظرات و کامنت های منفی یوتیوب کنار بیاییم ؟

چطور با نظرات و کامنت های منفی یوتیوب کنار بیاییم ؟

گاهی یوتیوب و اهالی آن روی خوشی به شما نشان نمی دهد و ممکن است با موجی از نظرات و یا کامنت های منفی رو به رو شوید.
در این شرایط ابتدا آرام باشید.
بعد به این فکر کنید که این مشکل ممکن است برای هر کانال یا شخص دیگری هم پیش بیاید.

چطور با نظرات و کامنت های منفی یوتیوب کنار بیاییم ؟

در ادامه شما را با روش هایی آشنا می کنم که به کمک آن ها می توانید به مقابله با چنین مشکلی بروید.

• حذف، گزارش اسپم کردن و یا مخفی کردن کامنت ها
• نادیده گرفتن کامنت ها
• پاسخ دادن به کامنت ها

در اکثر مواقع بهتر است به کامنت های منفی تان پاسخ معقولانه دهید.
در ادامه به شما می گویم که چه پاسخ هایی برای این کامنت ها داشته باشید.

قبل از پاسخ گویی به خودتان زمان بدهید

در پاسخ به کامنت های منفی واکنش اولیه شما ممکن است چنین باشد:

• چقدر … چطور به خودت جرئت می دی که این حرفو بزنی؟
• دوست نداری نبین من که اصرار نکردم بیای ویدیوی منو ببینی!

واکنش شتاب زده که بعداً موجب پشیمانی می شود به هیچ وجه درست نیست.
لذا قبل از پاسخ گویی به خودتان زمان بدهید و در مورد پاسخ های احتمالی خود بی اندیشید.
پاسخ شما باید محترمانه باشد و عزت شما را حفظ کند.

یک لحظه صبر کنید … شاید آن ها اصلاً قصد کوباندن شما را نداشته اند!

وقتی کسی کامنتی را می گذارد شما نمی توانید چهره یا حالت و لحن او را ببینید.
بنابرین امکان دارد که یک کامنت تنها یک کامنت ساده باشد و به هیچ وجه قصد به نقد کشاندن شما را نداشته باشد.
لذا یک لحظه صبر کنید … شاید آن ها اصلاً قصد کوباندن شما را نداشته اند!
یک نفر شاید اصلاً روحش هم خبر نداشته باشد که کامنتش برای شما بار منفی داشته باشد.
سوء تفاهم در فضای مجازی بیش از فضای حقیقی رخ می دهد و سوء برداشت ها هم از همان ناشی می شود.

بحث نکنید

بحث نکردن نه در نود درصد، که در صد در صد مواقع با افرادی که به دنبال بحث و مشاجره اند به نفع شما است.
کافی است یک بار یک پاسخ ارائه دهید.
پاسخ شما برای دیگران قابل مشاهده است و  لازم نیست مدام بر سر اثبات آن با کسی بحث نمایید.
در مشاجرات این نام شما و برندتان است که زیر سوال می رود و همان طور که گفتم همه کامنت ها و پاسخ های آن برای دیگران قابل مشاهده است و به کار بردن عبارت نامناسب به شهرت برند شما لطمه می زند.

بحث نکنید! ( چطور با نظرات و کامنت های منفی یوتیوب کنار بیاییم ؟ )

انتقادهای سازنده را از انتقادهای منفی جدا کنید

برخی از کامنت ها دارای نقدهای سازنده هستند که نقاط ضعف واقعی شما را آشکار می کنند.
به کار بردن این کامنت ها به عنوان یک نقد سازنده می تواند به رشد شما کمک کند.
اما نوع دیگر کامنت ها هستند که بیشتر به دنبال دامنه زدن به مشاجرات بیخود و ماجراجویی اند!
این دو نوع کامنت را از یکدیگر جدا بدانید.
از کسانی که نقد سازنده دارند قدردانی نمایید تا بیشتر این گونه کامنت های مفید را دریافت نمایید.
به کامنت هایی که قصد آشوب دارند هم همان گونه که گفتم پاسخ ندهید.

رو ندادن به ترول ها!

ترول ها افرادی اند که با رفتار مخرب در فضای وب به دنبال جلب نظر کاربران، ایجاد تشنج و بیان مطالب محرک و توهین‌آمیز هستند.
به آن ها رو ندهید!
منظورم این است که خودتان را با بحث و جدل با آن ها خسته نکنید زیرا پایانی جز فرسودگی فکری و اتلاف وقت برایتان نخواهد داشت.
اگر در لا به لای کامنت ها احساس کردید ممکن است با یک ترول اینترنتی سر و کار داشته باشید کافیست که نادیده اش بگیرید!

رو ندادن به ترول ها ( چطور با نظرات و کامنت های منفی یوتیوب کنار بیاییم ؟ )

کلام آخر

چطور با نظرات و کامنت های منفی یوتیوب کنار بیاییم؟
راه های زیادی برای کنار آمدن با این نوع کامنت ها و نظرات منفی وجود دارد.
صبر کنید، از انتقاد های سازنده بهره ببرید، قبل از پاسخ دادن فکر کنید؛ بحث نکنید و ترول ها… آن ها را نادیده بگیرید و با سربلندی به راه تان ادامه دهید؛ روزهای خوش هم در راه اند.
در جلسه بعدی به کسب درآمد مستقیم از یوتیوب می پردازیم.
با پی وی لرن همراه باشید.