جلسه ۱۹ : آموزش مدیریت نظرات در یک کانال یوتیوب

• جزئیات
• نوع محتواآموزش تصویری

مقدمه

سلام به همه پی وی لرنی های عزیز! به یکی دیگر از دوره های آموزشی وب سایت پی وی لرن خوش آمدید!
یوتیوب شاید یکی از محبوب ترین سایت های موجود در دنیا – بعد از گوگل است -.
زمانی بود که فیسبوک – بعد از گوگل – در دنیای وب یکه تازی می کرد اما با آمدن پدیده یوتیوب به جایگاه سوم نزول پیدا کرد.
داشتن محتوای بصری ویدویی جذاب که توسط خود مخاطبان تهیه می شود و عمدتاً کیفیت خوبی دارد و البته سادگی کار با این پلتفرم و رابط کاربری دلچسب آن، خیلی زود باعث شد که در دل مردم دنیا جایی گرم و نرمی باز کند.
اگر قصد بازاریابی به کمک محتوای ویدویی را دارید دوره آموزش یوتیوب مارکتینگ می تواند حسابی به دردتان بخورد!
در جلسه گذشته با یک ابزار YouTube Fan Finder آشنا شدیم که یک ابزار عالی و البته رایگان برای تبلیغ ویدیوهای شماست.
در این جلسه قرار است به آموزش مدیریت نظرات در یک کانال یوتیوب بپردازیم.

آموزش مدیریت نظرات در یک کانال یوتیوب

وقتی ویدیوی تان را تبلیغ کردید یکی از نتایج طبیعی آن دریافت نظر یا کامنت comment برای آن است.
اما کامنت ها یا نظرات در هر پلتفرمی یک  شمشیر دو لبه است!
همان طور که یک کامنت که در آن اظهار ارادت شده و از شما و کارتان تعریف کرده، موجب تشویق و انرژی گرفتن تان می شود؛ نوع دومی از کامنت ها هم وجود دارند که ممکن است نتیجه عکس دهند.
این نوع کامنت ها لبخند رضایت را از روی لبان شما می خشکاند و ممکن است انگیزه تان را نابود کند.
سعی کنید در برابر این نوع کامنت ها که بیشتر اظهار نارضایتی از ویدیوی تان است صبور باشید و به نرمی پاسخ دهید.
کامنت های منفی با وجود بار منفی ای که دارند در عمق خود پیامی برای شما دارند.
این پیام مثل یک انتقاد سازنده به رشد و رفع نواقص شما کمک می کند و نقاط ضعف تان را نمایان می کند.
در جلسه آینده بیشتر در خصوص کنار آمدن و مدیریت این نظرات مفصلاً صحبت خواهیم کرد.

آموزش مدیریت نظرات در یک کانال یوتیوب

چرا مدیریت کامنت ها مهم است؟

اگر برای ویدیوهای خود کامنت دریافت می کنید این یعنی دیده شده اید!
دیده شدن را جدی بگیرید.
به سوال هایی که در قالب کامنت از شما می شود پاسخ دهید.
از پیام های تشکر؛ با تشکر پاسخ دهید.
و کامنت های منفی را با صبر پذیرا باشید.
این ها موجب پویایی ویدیوهای شما می شود.
به عبارت دیگر کامنت ها و پاسخ هایی که در جواب آن ها داده می شود نشان می دهد که کانال شما فعال و پویا است.
و این یعنی ارزش افزوده برای کانال شما.

حالا بیایید با نحوه مدیریت نظرات یا کامنت های یوتیوب بپردازیم.

پاسخ به کامنت ها

برای پاسخ به هر کامنت کافی است بر روی Reply هر کامنت کلیک کنید.

پاسخ به کامنت ها ( آموزش مدیریت نظرات در یک کانال یوتیوب )

اولویت کامنت ها را تغییر دهید

این در اختیار شما است که اجازه دهید جدیدترین کامنت ها در بالای صفحه باشد (مستقیماً در زیر فیلم) یا این که کامنت های برتر در ابتدا نمایش داده شود.
کامنت های برتر کامنت هایی هستند که یا توسط سازندگان ویدیو گذاشته شده اند و یا سایرین به آن ها رأی داده اند.

حذف کامنت ها، گزارش کردن یا مخفی نمودن آن ها

برای مدیریت یک کامنت، کافی است روی فلشی که در گوشه سمت راست آن است کلیک کنید.
اگر قصد حذف کامنت را دارید کافی است روی گزینه Remove کلیک کنید.
اگر قصد گزارش کامنت به عنوان اسپم را دارید روی Report spam کلیک نمایید.
در نهایت اگر می خواهید ویدیو را از کانال خود مخفی کنید گزینه Hide from channel را انتخاب نمایید.
گزینه Hide from channel باعث می شود که امکان کامنت گذاشتن برای هر نوع ویدیویی برای دیگران بسته شود.
البته اگر تصمیم به بستن کامنت های ویدیوهای تان بگیرید می توانید بعداً آن را باز کرده و مجدداً اجازه کامنت گذاشتن برای ویدیوهای تان را بدهید.

خاموش کردن بحث ( Discussion )

گاهی می توانید کامنت های خود را خاموش کنید.
برای این کار به صورت زیر عمل کنید.

• وارد حساب یوتیوب و کانال یوتیوب خود شوید.
• My Channel را از بالا و سمت چپ انتخاب کنید.
• حالا در زیر بنر خود روی Settings کلیک نمایید.
• تب Show Discussion را خاموش کنید تا همه کامنت ها را ببندید.
  علاوه بر این می توانید کامنت ها را تغییر دهید تا دیگر قابل نمایش نباشند.

کلام آخر

داشتن کامنت برای ویدیو های یعنی پویایی و در جریان بودن تعاملات در یک کانال یوتیوب و پاسخ به کامنت ها هم یعنی احترام به مخاطب.
مخاطبان احترام شما را نیز با قدردانی و عضویت در کانال تان جبران می کنند و این یک تعامل دوستانه برد برد است.
در جلسه آینده می آموزیم که چگونه کامنت های منفی را مدیریت نماییم.
با پی وی لرن همراه باشید.