سلام دوستان و همراهان محترم وب سایت آموزشی پی وی لرن، آموزش بازاریابی آنلاین یا آنلاین مارکتینگ رو دنبال می کنیم. از اونجایی که اعتبار در کسب وکار بسیار مهم است، قصد داریم در این بخش در مورد مدیریت اعتبار بازاریابی آنلاین صحبت نماییم.
اعتبار در تجارت مهم است. مدیریت اعتبار به شما در ساختن برندی معتبر کمک می کند. شما تلاش های زیادی را برای شکل دادن مشاغل خود انجام داده اید. با این کار، اعتبار آنلاین خود را ایجاد می کنید و برای بهبود دیده شدن خود تلاش می کنید. در بعضی مواقع احساس می کنید که صد در صد تلاش خود را انجام داده اید. با این وجود ، مشتریان، ناراضی از محصولات یا خدمات شما هستند.
بررسی های منفی مشتریان در اینترنت شامل افراد زیادی می رسد. بررسی های منفی می تواند بر روی نام تجاری شما تأثیر منفی بگذارد و به تلاش ها و زمانی که برای ساختن شهرت خود صرف کرده اید ، پایان دهد. از این رو جلب اعتماد مشتریان و تجربه کسب و کار برای حفظ اعتبار بالا، بسیار مهم است.
مدیریت اعتبار آنلاین همراه با مدیریت محتوای منفی که باعث از بین رفتن شهرت و استفاده از راه حل های بازخورد مشتری می شود ، وضعیت کسب و کار شما را از طریق اینترنت کنترل می کند تا به نتایج رضایت بخش برسد. آن چه در عمل اتفاق می افتد در نمودار زیر مشخص شده است.
اگر تجربه خوبی را به مشتریان خود ارائه می دهید ، آن ها، آن را با دوستان خود به اشتراک می گذارند و جملات خوبی پخش می شوند. اگر کسب و کار شما از شهرت خوبی برخوردار باشد ، رشد می کند تا درآمد بیش تری کسب کند.
باید بدانید دیگران درباره شما چه می گویند. با فعال کردن هشدارهای Google و (If This then That (IFTTT وب را کنترل کنید. محتوای منفی را مشاهده کنید ، روی آن واکنش نشان داده و جستجوهای مربوط به نام خود، مانند پیوندهای سایت و جزئیات کسب و کار را روی نقشه ها مدیریت کنید. از بازخورد ها و بازبینی های مشتریان استفاده کنید تا تفاوت در نحوه شناسایی خودتان و چگونگی مشاهده مشتریان را در نظر بگیرید.
شرکت های زیادی وجود دارند که به دلیل بررسی های منفی مشتریان ، در دنیای دیجیتال شکست خورده اند.
Nestle در مورد اقدامات محیطی خود نظرات منفی را دریافت می کند اما آن ها هیچ توجهی به این نظرات نکردند. مردم شروع به خصومت کردند و علیه این شرکت ارسال کردند و بدین ترتیب شرکت را مجبور به بستن صفحه عمومی خود کردند.
آن ها نسبت به برخی از توییت های منفی در مورد عدم تواناییشان در تهیه پریز برق برای لپ تاپ با سردی پاسخ دادند. این ها در مورد روابط عمومی منفی گفته شد.
اگر با موارد زیر علیه خود روبرو شدید باید آن را جدی بگیرید.
این همان چیزی است که شما باید در هر مقطع زمانی مشخص، برای آن آماده باشید.
در اینجا چند نکته در مورد مدیریت اعتبار آنلاین آورده شده است.
مدیریت اعتبار بازاریابی آنلاین رو بررسی نمودیم. با در نظر گرفتن این موارد می توانید تجارت معتبرتری داشته باشید. در قسمت بعد بازاریابی محتوا رو خواهیم داشت.